Contact met Betsixty

Ondersteuning

Je kunt ons dag en nacht bereiken via chat of per e-mail op [email protected]. Ons ondersteuningsteam helpt je met vragen over je account en onze diensten.

Een klacht indienen

Stuur je klacht per e-mail naar [email protected]. Onze ondersteuning behandelt je melding eerst intern. Als het team de kwestie niet direct kan oplossen, wordt zij binnen onze organisatie doorgezet. Wij houden je in redelijke mate op de hoogte van de voortgang.

Komt er intern geen oplossing, dan kun je je wenden tot een onafhankelijke instantie. Bij een geschil gebruiken wij de contactgegevens die in je account staan om je te bereiken.

Je account sluiten

Wil je je account beëindigen, stuur dan een e-mail naar [email protected]. Wij kunnen je identiteit opnieuw controleren voordat wij het resterende saldo terugbetalen. De betaalmethode voor die afhandeling kiezen wij.

Een terugbetaling aanvragen

Ook een verzoek om terugbetaling dien je per e-mail in via [email protected]. Wij kunnen je vragen om een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift waarop je naam en rekeningnummer zichtbaar zijn. Bonussen en winsten worden afgetrokken voordat wij een eventuele terugbetaling berekenen.