Verantwoord spelen
Houd gokken in balans
Gokken kan verslavend zijn en hoort een vorm van ontspanning te blijven. Zorg dat het in balans is met andere bezigheden. Bepaal voordat je begint hoeveel geld je kunt missen en hoelang je wilt spelen. Neem regelmatig pauze of stop voor die dag.
Uitkomsten van spellen en sportwedstrijden bevatten toeval en zijn niet te sturen. Eerdere rondes, de duur van je spel en eerdere verliezen bepalen de volgende uitkomst niet. Kansen geven geen zekerheid op winst.
Signalen van problematisch speelgedrag
Gokken kan je mentale en lichamelijke welzijn, relaties en financiële situatie schaden. Mogelijke signalen zijn onder meer.
- Je raakt erg overstuur of boos door verlies
- Je probeert verloren geld terug te winnen
- Je kunt niet stoppen of minderen
- Je verbergt je speelgedrag of reageert defensief
- Je verwaarloost financiële of persoonlijke verantwoordelijkheden
- Je gebruikt gokken om aan andere problemen te ontsnappen
Praat bij zorgen met iemand die je vertrouwt, zoals een vriend, familielid, arts of andere hulpverlener.
Hulpmiddelen in je account
In je account kun je limieten instellen, een pauze nemen of een verlieslimiet gebruiken. Deze hulpmiddelen zijn bedoeld om je speelgedrag en uitgaven beheersbaar te houden. Als gokken een probleem wordt, kun je kiezen voor zelfuitsluiting.
Zelfuitsluiting instellen
Je kunt jezelf uitsluiten voor 6 maanden, 9 maanden, 1 jaar of voor onbepaalde tijd. Kies in je account de gewenste duur en bevestig je aanvraag. Daarna ontvang je per e-mail een bevestiging. Rond je dit proces niet volledig af, dan blijft je account actief.
Lukt het instellen niet, vraag onze ondersteuning dan om het handmatig te doen. Een aanvraag per e-mail werkt niet onmiddellijk. Wij bevestigen wanneer de uitsluiting is aangebracht. Als je geen duur noemt, stellen wij 6 maanden in.
Gevolgen en opheffing
Na activering blokkeren wij direct je account en promotionele berichten. Tijdens de gekozen periode kun je niet storten of opnemen. Wij nemen redelijke stappen om nieuwe accounts te voorkomen. Jij mag niet proberen opnieuw toegang te krijgen of een ander account te openen.
Een tijdelijke uitsluiting eindigt niet met een automatische heractivering. Wil je haar eerder opheffen, dan beoordelen wij je verzoek intern. Na goedkeuring geldt een afkoeltijd van minimaal 24 uur. Voor het beëindigen van een uitsluiting voor onbepaalde tijd neem je contact op met onze ondersteuning. Daarna geldt een wachttijd van 7 dagen voordat het account wordt heropend.
Bij een tijdelijke uitsluiting betalen wij een resterend saldo pas na afloop uit binnen onze limieten. Bij een uitsluiting voor onbepaalde tijd gebeurt dat binnen dezelfde grenzen. Wij kunnen niet instaan voor promotionele berichten van externe partners waarop wij geen invloed hebben.
Minderjarigen beschermen
Je moet minstens 18 jaar zijn om een account te openen. Wij ondersteunen geen gokken door minderjarigen en betalen geen winst uit wanneer iemand bij registratie jonger blijkt te zijn.
Laat een apparaat niet onbeheerd achter terwijl je bent ingelogd. Bewaar je wachtwoord, accountgegevens en betaalkaarten buiten bereik van minderjarigen. Sla wachtwoorden niet op een gedeelde computer op en bescherm je toegang. Voor filtering van ongepaste inhoud kun je Gamcare, Netnanny of Betblocker gebruiken.